AGB

 Kundenservice-Richtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für Lognara entschieden haben. Wir sind stets bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Sollten Sie während Ihres Einkaufs auf Probleme stoßen – sei es bei Produktberatung, Bestellabwicklung, Lieferanfragen, Rücksendungen oder Rückerstattungen – steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit mit zeitnaher und professioneller Unterstützung zur Seite.

1. Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie uns auf folgende Weise:

Name:
Lognara

Adresse:
3766 HIGH VIEW DR
OXFORD, MI 48371
Vereinigte Staaten

Kundenservice E-Mail:
orderticket@lognara.com

Telefon:
+1 (872) 895-6170

2. Servicezeiten des Kundenservice

Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (Werktage)

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann der Kundenservice ruhen. Wir bearbeiten Ihre Anfragen unverzüglich nach Wiederaufnahme des Betriebs.

3. Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellaufgabe senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung zu.

Bitte prüfen Sie folgende Angaben:

  • Sind die Produktinformationen korrekt?
  • Ist die Lieferadresse richtig?
  • Sind Ihre Kontaktdaten gültig?

Sollten Sie Fehler in der Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Angelegenheit zeitnah bearbeiten können.

4. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte nach der Bestellaufgabe so schnell wie möglich an den Kundenservice.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Da Bestellungen jedoch rasch in den Versandprozess übergehen, gilt Folgendes:

  • Bereits im Versand befindliche Bestellungen können ggf. nicht mehr geändert oder storniert werden.
  • Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie gemäß unseren Rückgaberichtlinien eine Rücksendung beantragen.

5. Lieferprobleme

Kontaktieren Sie uns bitte, wenn bei Ihrer Bestellung Folgendes auftritt:

  • Die Sendungsverfolgungsinformationen bleiben längere Zeit unverändert.
  • Die Paketzustellung verzögert sich.
  • Es gibt Probleme mit der Lieferadresse.
  • Sie das Paket nicht erhalten haben.

Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie bei der Abfrage des Sendungsstatus und löst entsprechende Probleme.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte die von Ihnen erhaltene Ware folgende Mängel aufweisen:

  • Beschädigung während des Transports
  • Qualitätsmängel am Produkt
  • Falschlieferung
  • Abweichende Liefermenge

kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware und teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Bestellnummer
  • Fotos des Produkts
  • Beschreibung des Problems

Wir bieten Ihnen je nach Fall eine angemessene Lösung an – darunter Umtausch, Nachlieferung oder Rückerstattung.

7. Rücksendung und Rückerstattung

Wenn Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie bitte zuerst den Kundenservice, um den Rücksendeprozess abzuklären.

Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags:

  • Bearbeitungszeit der Rückerstattung: voraussichtlich 7 Werktage

Der rückerstattete Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die tatsächliche Gutschriftsdauer kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.

8. Produktqualitätsgarantie

Lognara ist bestrebt, Produkte nach hohen Qualitätsstandards anzubieten.

Wir gewährleisten:

  • Strenge Qualitätskontrollen der Ware
  • Wahrheitsgemäße und genaue Produktbeschreibungen
  • Stetige Optimierung von Produkten und Serviceerlebnis

Sollten Sie Qualitätsmängel an einem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir kümmern uns aktiv darum.

9. Beschwerdebearbeitung

Wir schätzen das Feedback jedes Kunden.

Wenn Sie mit einem Produkt oder Service unzufrieden sind, reichen Sie Ihre Beschwerde auf folgende Weise ein:

📧 E-Mail: orderticket@lognara.com

☎️ Telefon: +1 (872) 895-6170

Wir prüfen Ihre Beschwerde unverzüglich nach Eingang und bemühen uns, Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.

10. Schutz personenbezogener Daten

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst.

Ihre Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verwendet:

  • Bestellabwicklung
  • Warenlieferung
  • Kundenservice
  • Verbesserung des Einkaufserlebnisses

Wir verkaufen oder offenbaren Ihre personenbezogenen Daten nicht unbefugt an Dritte und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen.

11. Unternehmensangaben

Lognara

Adresse:
3766 HIGH VIEW DR
OXFORD, MI 48371
Vereinigte Staaten

Kundenservice E-Mail:
orderticket@lognara.com

Telefon:
+1 (872) 895-6170

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
9:00 – 18:00 Uhr (Werktage)

Vielen Dank, dass Sie sich für Lognara entschieden haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen zuverlässige Produkte und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und zuverlässig wie möglich zu gestalten.